Introduction

Bienvenue sur https://aurelyco.com/ (« Site Web »). Ces Conditions Générales d’Utilisation régissent své utilisation du Site Web et des services fournis par https://aurelyco.com/ (« nous », « notre », ou « nos »). En accédant ou en utilisant le Site Web, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Site Web ni utiliser ses services.

Ces Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du Site Web, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les vendeurs, les clients, les commerçants, et/ou les contributeurs de contenu. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d’accéder ou d’utiliser notre Site Web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du Site Web, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions. Si vous n’acceptez pas toutes les dispositions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au Site Web ni utiliser ses services.

Les lois d’Angleterre et du Pays de Galles régiront ces Conditions Générales d’Utilisation, ainsi que tout litige qui pourrait survenir entre vous et https://aurelyco.com/ ou ses associés.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions Générales d’Utilisation, les termes suivants auront les significations qui leur sont attribuées ci-dessous :

« Accord » : désigne le contrat formé entre la Société et le Consommateur lors de l'acceptation par le Consommateur des présentes Conditions Générales d’Utilisation en accédant ou en utilisant la Plateforme.

« Consommateur » : désigne toute personne physique qui accède à la Plateforme, l'utilise ou effectue un achat via la Plateforme de la Société.

« Société » : désigne https://aurelyco.com/, une plateforme dédiée à la vente de compléments alimentaires et de produits associés.

« https://aurelyco.com/ » : désigne CITY CONSILIUM LTD, dont le siège social est situé au 318 Old Street, London, EC1V 9DR, United Kingdom.

« Commande » : désigne toute demande effectuée par un Consommateur pour acheter un ou plusieurs Produits via la Plateforme.

« Données Personnelles » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie par les lois applicables en matière de protection des données.

« Plateforme » : désigne l’environnement en ligne accessible sur https://aurelyco.com/ où la Société propose et vend des Produits aux Consommateurs.

« Produits » : désigne les compléments alimentaires et produits associés proposés à la vente sur la Plateforme de la Société.

« Services » : désigne l’ensemble des fonctionnalités et caractéristiques fournies par la Société via la Plateforme, y compris, mais sans s’y limiter, la consultation et l'achat de Produits, l'accès à des informations sur les produits et l’assistance clientèle.

« Conditions Générales d’Utilisation » : désigne le présent document, qui définit l’accord entre la Société et le Consommateur concernant l’utilisation de la Plateforme de la Société et l’achat de Produits.

« Utilisateur » : désigne toute personne physique accédant ou utilisant la Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les Consommateurs, les visiteurs, les vendeurs et les contributeurs de contenu.

Champ des Services

La Société exploite une plateforme en ligne accessible à l’adresse https://aurelyco.com/ (la « Plateforme »), conçue pour proposer et vendre des compléments alimentaires et des produits connexes (collectivement, les « Produits ») aux Consommateurs.

Le champ des services fournis par la Société au Consommateur dans le cadre des présentes Conditions Générales comprend, sans s'y limiter:

Accès à un catalogue de Produits permettant la navigation et l’achat.

Fourniture d’informations détaillées sur les Produits, y compris des descriptions, des prix et des instructions d’utilisation.

Facilitation du processus d’achat, incluant la collecte des paiements et l’organisation de la livraison des Produits achetés par le Consommateur.

Assistance clientèle pour répondre aux questions, traiter les réclamations ou résoudre les problèmes relatifs à l’utilisation de la Plateforme ou des Produits.

Il est expressément convenu que la responsabilité de la Société se limite à la fourniture de la Plateforme, à la vente des Produits et aux services d’assistance associés. La Société décline toute responsabilité quant aux conséquences directes ou indirectes de l’utilisation des Produits par le Consommateur, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de santé, les blessures corporelles ou les dommages matériels.

Le Consommateur est invité à consulter un professionnel de santé avant d’utiliser tout complément alimentaire.

Droits du Consommateur

Cette clause décrit les droits du Consommateur conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles, garantissant la protection des intérêts du Consommateur lorsqu’il interagit avec la Société via la Plateforme.

Droit à l’information : Le Consommateur a droit à des informations claires, véridiques et complètes sur les Produits, notamment leurs prix, leurs caractéristiques principales et leur disponibilité avant de procéder à un achat.

Droit de rétractation : Le Consommateur a le droit de se rétracter de l’achat d’un Produit sans donner de raison, dans un délai de 60 jours à compter du jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du Produit. Ce droit est communément appelé la « période de réflexion ».

Droit aux réclamations : Le Consommateur a le droit de soumettre des réclamations concernant les Produits ou les services de la Société. La Société est tenue de fournir un processus accessible et efficace pour traiter ces réclamations et doit y répondre dans un délai raisonnable ne dépassant pas 60 jours.

Droit à la garantie : Le Consommateur bénéficie d’une garantie sur les Produits, assurant leur conformité au contrat, pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut ou non-conformité des Produits survenant pendant cette période.

Droit à la confidentialité : Les données personnelles du Consommateur doivent être traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, au RGPD, garantissant la confidentialité et la sécurité des données du Consommateur.

Politique d’Expédition

Cette politique d’expédition régit l’expédition et la livraison de tout Produit commandé par le Consommateur via la Plateforme de la Société. En commandant des Produits auprès de la Société, le Consommateur accepte d’être lié par cette politique d’expédition, qui est intégrée par référence aux Conditions Générales.

Zone de livraison : Les Produits achetés auprès de la Société peuvent être expédiés à des adresses situées en Europe. Pour les livraisons en dehors de l’Europe, des termes et conditions supplémentaires peuvent s’appliquer.

Frais d’expédition : Le Consommateur sera informé des frais d’expédition au moment de l’achat. Ces frais peuvent varier en fonction du lieu de livraison et de la taille de la commande.

Délais de livraison : La Société s’efforce d’expédier les Produits dans un délai raisonnable après réception d’une commande, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d’expédition choisie, de l’adresse de destination et de la disponibilité des Produits.

Informations de suivi : Lorsque cela est possible, la Société fournira au Consommateur des informations de suivi de sa commande, lui permettant de suivre l’état de livraison de ses Produits.

Risque de perte : Le risque de perte des Produits est transféré au Consommateur dès la réception des Produits par ce dernier. La Société n’est pas responsable des pertes, dommages ou retards survenant après la réception des Produits par le Consommateur.

Inspection des Produits : À la réception, il est conseillé au Consommateur d’inspecter les Produits pour vérifier s’ils présentent des dommages ou des défauts. En cas de problème, le Consommateur doit contacter immédiatement la Société pour organiser un retour ou un échange conformément à la politique de retour de la Société.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique d’expédition, le Consommateur est invité à contacter directement la Société.

Politique d'Annulation

Conformément aux lois d’Angleterre et du Pays de Galles, les Consommateurs ont le droit d’annuler leur commande de Produits sans fournir de justification dans un délai de 60 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur, ou un tiers désigné par le Consommateur autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Exercice du droit d’annulation

Pour exercer le droit d’annulation, le Consommateur doit informer la Société de sa décision d’annuler ce contrat par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). La Société fournira au Consommateur une confirmation de réception de cette annulation. Pour respecter le délai d’annulation, il suffit que le Consommateur envoie sa communication concernant l’exercice du droit d’annulation avant l’expiration de la période d’annulation.

Conséquences de l’annulation

Si le Consommateur annule ce contrat, la Société remboursera tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix du Consommateur d’un type de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par la Société). Ce remboursement sera effectué : Sans retard excessif, et au plus tard 60 jours après la date à laquelle la Société est informée de la décision d’annulation du contrat.

Le Consommateur supportera les coûts directs du retour des biens. Si les biens, par leur nature, ne peuvent pas être retournés normalement par la poste, le Consommateur supportera les coûts directs liés au retour des biens.

Responsabilité du Consommateur

Le Consommateur est uniquement responsable de la diminution de valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Politique de Remboursement

Cette Politique de Remboursement décrit les conditions dans lesquelles les Consommateurs peuvent demander un remboursement pour les Produits achetés auprès de la Société. Elle fait partie intégrante des Conditions Générales acceptées par la Société et le Consommateur.

Éligibilité au Remboursement :

Pour qu’un remboursement soit envisagé, les conditions suivantes doivent être remplies :
Les Produits doivent être retournés dans un délai de 60 jours suivant leur réception.
Les Produits doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, et inclure tous les emballages et accessoires.
Un reçu ou une preuve d'achat valide doit accompagner les Produits retournés. Les remboursements ne s’appliquent qu’aux Produits achetés directement sur la Plateforme de la Société.

Processus de Demande de Remboursement :

Pour demander un remboursement, le Consommateur doit suivre les étapes suivantes:

Informer la Société : Le Consommateur doit informer la Société de son intention de retourner le Produit dans le délai spécifié.

Retourner le Produit : Le Produit doit être retourné à l’adresse indiquée par la Société. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.

Inspection et validation : Dès réception et inspection du Produit retourné, la Société informera le Consommateur de l’approbation ou du rejet de la demande de remboursement.

Traitement du remboursement : Si la demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au moyen de paiement original utilisé par le Consommateur dans un délai raisonnable.

Exceptions :

Certaines conditions peuvent exclure un remboursement:

Produits endommagés : Les Produits qui ne sont pas dans leur état d'origine en raison d’une mauvaise utilisation par le Consommateur ne sont pas éligibles aux remboursements.

Achats via des tiers : Les Produits achetés via des vendeurs tiers ne sont pas éligibles aux remboursements dans le cadre de cette Politique.

Articles en solde : Les articles en solde ne sont éligibles au remboursement qu’à la discrétion de la Société

Conditions Générales

Cette Politique est régie par les lois d’Angleterre et du Pays de Galles.

La Société se réserve le droit de modifier cette Politique à tout moment.
Les Consommateurs sont encouragés à consulter régulièrement la Politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Avertissement sur les Nutraceutiques

La Société décline expressément toute responsabilité pour les déclarations et réclamations relatives à la santé qui n’ont pas été approuvées par une Autorité de Sécurité Alimentaire et des Produits de Consommation réglementée par l’UE ou tout autre organisme réglementaire compétent, y compris les déclarations faites par des tiers. Les Produits disponibles sur la Plateforme sont destinés à favoriser le bien-être général et ne sont pas conçus pour diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie quelconque.

Les Consommateurs ne doivent pas utiliser les Produits comme substitut à un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Il est toujours conseillé de consulter un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié pour toute question relative à un problème de santé ou à des objectifs de santé.

La Société ne fournit pas de conseils ou de services médicaux. Les informations fournies sur la Plateforme concernant les Produits sont uniquement à des fins d'information générale et ne doivent pas être considérées comme des conseils médicaux.

Politique de Confidentialité

La Politique de Confidentialité du Site Web décrit la manière dont la Société collecte, utilise et protège les données personnelles des Consommateurs. La Société s’engage à garantir la protection de la vie privée des Consommateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du Royaume-Uni.

Données collectées

Les données personnelles collectées par la Société peuvent inclure, sans s’y limiter :

L’adresse IP
L’adresse e-mail
Les coordonnées physiques
Les informations de paiement
Les antécédents médicaux
Le poids et la taille

Ces données sont collectées dans le but de :

Traiter les transactions
Livrer les Produits
Améliorer l’expérience des Consommateurs sur la Plateforme

Droits des Consommateurs

Les Consommateurs ont les droits suivants :

Être informés de la collecte et de l’utilisation de leurs données personnelles, y compris les catégories spéciales de données telles que les données de santé.
Consentement explicite : La Société obtiendra le consentement explicite des Consommateurs avant de collecter ou d’utiliser leurs données personnelles à des fins non mentionnées dans cette Politique de Confidentialité, notamment pour le traitement des catégories spéciales de données.
Accéder à leurs données personnelles, les corriger, les supprimer ou restreindre leur traitement à tout moment.

Sécurité des données

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, les protégeant contre :
Un traitement non autorisé ou illégal
La perte, la destruction ou les dommages accidentels

Consentement et retrait

En utilisant la Plateforme, les Consommateurs consentent à la collecte et à l’utilisation de leurs données personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Les Consommateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Questions et contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement des données personnelles, les Consommateurs peuvent contacter directement la Société via les informations de contact fournies sur la Plateforme.

Limitation de Responsabilité

Ni la Société, ni ses directeurs, employés, agents ou autres représentants ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, spécial, accessoire, consécutif ou punitif, y compris, mais sans s’y limiter :

La perte de données, de revenus, de bénéfices ou de clientèle
La perte ou les dommages matériels
Les réclamations de tiers

Ces dommages résultant de, ou en lien avec, l’utilisation de la Plateforme ou l’achat de Produits via la Plateforme, qu’ils aient été prévisibles ou non, et même si la Société a été informée de la possibilité de tels dommages. Cette limitation de responsabilité s’applique dans toute la mesure permise par la loi applicable dans la juridiction concernée.

Nonobstant ce qui précède :

Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de la Société en cas de :

Décès ou préjudice corporel causé par sa négligence
Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
Toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable
Les droits légaux du Consommateur en vertu de la législation actuelle sur la protection des consommateurs ne sont pas affect

Droits de Propriété Intellectuelle

La Société et le Consommateur reconnaissent que tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Produits, y compris, mais sans s’y limiter :

Les droits d’auteur
Les marques commerciales
Les brevets
Les secrets commerciaux
Et tous autres droits de propriété
Ces droits sont et resteront la propriété exclusive de la Société ou de ses concédants.

Le Consommateur s’engage à :

Ne pas copier, modifier, distribuer, vendre ou créer des œuvres dérivées des Produits sans le consentement écrit explicite de la Société.

Le Consommateur reconnaît également que :

La Plateforme ainsi que tous les graphiques, logos et marques de service associés sont des marques déposées de la Société ou de ses concédants. 

Utilisation non autorisée

Toute utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle de la Société peut entraîner :

Des poursuites judiciaires

L’application des droits en vertu du droit de l’UE et des traités internationaux applicables Il est conseillé au Consommateur de respecter les droits de propriété intellectuelle de la Société afin d’éviter tout litige juridique potentiel.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales, y compris tout litige découlant de ou lié à l’accord entre l’entreprise et le consommateur, sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles et doivent être interprétées conformément à celui-ci. Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou lié au présent accord, y compris son interprétation, sa violation, sa nullité, son inexécution ou sa résiliation, sera exclusivement tranché par les tribunaux compétents de Londres.

Le consommateur reconnaît qu’en acceptant les présentes conditions générales, il se soumet à la compétence exclusive des tribunaux de Londres pour la résolution de tout litige découlant du présent accord.

Modification et Résiliation

L’entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis au consommateur. Les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur la plateforme. L’utilisation continue de la plateforme par le consommateur après de telles modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions générales.

L’entreprise peut résilier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, pour quelque raison que ce soit, et refuser l’accès du consommateur à la plateforme, notamment — mais sans s’y limiter — en cas de violation des présentes conditions générales par le consommateur. En cas de résiliation, le consommateur doit cesser toute utilisation de la plateforme et détruire toutes les copies des documents obtenus à partir de celle-ci.

Le consommateur peut résilier l’accord relatif aux présentes conditions générales à tout moment en cessant d’utiliser la plateforme et en informant l’entreprise de sa décision. La résiliation par le consommateur n’affecte pas les obligations ou responsabilités contractées avant la date de résiliation, y compris l’obligation de payer les produits commandés.

Dispositions diverses

Le présent document des conditions générales, y compris toutes ses dispositions ainsi que les droits et obligations qui y sont contenus, est régi par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles et doit être interprété conformément à celui-ci. Tout litige découlant de ou lié au présent accord, y compris ceux relatifs à sa conclusion, sa validité, sa modification ou sa résiliation, sera tranché par les tribunaux compétents de Londres.

Le fait pour l’entreprise de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes conditions générales ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre l’entreprise et le consommateur concernant la plateforme et remplacent toutes les ententes antérieures entre les parties à ce sujet.

L’entreprise se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Il incombe au consommateur de consulter régulièrement ces conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications. L’utilisation continue de la plateforme ou l’accès à celle-ci après la publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

Les présentes conditions générales ne créent aucune relation d’agence, de partenariat, de coentreprise, d’emploi ou de franchise entre l’entreprise et le consommateur.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique, vous pouvez nous contacter comme suit :

Par e-mail : support@aurelyco.com

Légende

CITY CONSILIUM LTD : Version abrégée du nom de l’entreprise.

CITY CONSILIUM LTD : Nom complet de l’entreprise.

support@aurelyco.com : Adresse e-mail officielle de l’entreprise.

https://aurelyco.com : Domaine du site internet où s’applique cette Politique de Confidentialité.

16-06-2025 : Date de cette Politique de Confidentialité

Numéro d’immatriculation de l’entreprise : 08984965

Adresse légale de l’entreprise : 318 Old Street, London, EC1V 9DR, United Kingdom

Numéro de téléphone officiel de l’entreprise : +1342920671